CHỦ QUÁN
TỪ KHÁCH HÀNG THÀNH CHỦ QUÁN
Chủ Quán là dự án F&B nơi tôi thực hành WoM từ góc nhìn chủ doanh nghiệp. Tôi thử nghiệm góc nhìn của khách hàng bằng cách trở thành khách hàng thật, rồi chuyển sang chủ quán để áp dụng insight đó. 5 năm vận hành 3 địa điểm, tôi học được cách thiết kế trải nghiệm khiến khách hàng tự động giới thiệu - không cần khuyến mãi, chỉ cần tạo ra giá trị đáng nhớ.
2019 - 2022
"Để hiểu khách hàng, hãy trở thành khách hàng. Để kích hoạt WoM, hãy tạo ra trải nghiệm khiến khách hàng muốn chia sẻ."
Thành tựu nổi bật
5+ năm
experience
3
locations
Bài học kinh doanh
Thiết kế trải nghiệm từ góc nhìn khách hàng để tạo ra giá trị share-worthy
Chuyển đổi khách hàng hài lòng thành brand ambassador tự nhiên
Xây dựng cộng đồng trung thành thông qua trải nghiệm đáng nhớ
Tối ưu hóa mọi touchpoint để kích hoạt WoM tự nhiên
Tác động và ý nghĩa
Dự án CHỦ QUÁN không chỉ là một thành công về mặt kinh doanh, mà còn mang lại những giá trị tích cực cho cộng đồng và tạo ra những bài học quý báu cho những người khởi nghiệp.
🎯
Mục tiêu rõ ràng
Định hướng chiến lược và tầm nhìn dài hạn
🚀
Tăng trưởng bền vững
Phát triển ổn định và có hệ thống
💡
Đổi mới sáng tạo
Luôn tìm kiếm giải pháp mới và hiệu quả